¿Cómo funciona Uber?

¿Cómo funciona Uber? Así es como la aplicación te permite montar, conducir o ambas cosas.

Uber ha cambiado la forma en que nos movemos, y eso no es una hipérbole. La compañía con sede en California inventó un nuevo concepto que hace que pasar 10 minutos llamando a un taxi bajo la lluvia sea cosa del pasado, mientras que casi cualquiera puede ganar dinero en su tiempo libre trabajando como taxista.

La joven empresa ha pasado por más de su cuota de controversias en los últimos meses, pero la aplicación gratuita Uber sigue siendo una de las mejores herramientas de movilidad del mercado, especialmente si te encuentras sin coche en una gran ciudad. ¿Estás listo para empezar a montar, conducir o ambas cosas? Siga leyendo para obtener todo lo que necesita saber.

Para los jinetes

El primer paso es descargar la aplicación en su dispositivo Android o Apple y proporcionar información básica, incluyendo su nombre, número de teléfono y número de tarjeta de crédito. Una vez que todo esté configurado, deberá introducir la dirección de destino en la casilla «¿hacia dónde? No se preocupe si no sabe la dirección exacta; puede encontrar adónde tiene que ir introduciendo el nombre de una empresa, como «Starbucks» o «GameStop». Uber también permite a los usuarios añadir paradas cortas a cada viaje.

Confirme su destino, confirme su punto exacto de recogida dejando caer un alfiler azul en el mapa, y la aplicación le dirá aproximadamente cuánto tiempo tardará en llegar allí. También proporciona el costo estimado de cada servicio para asegurar la transparencia, una característica apreciada por los viajeros que se han acostumbrado demasiado a ser sobrecargados por los taxistas que dicen no tener un medidor. El costo de un viaje depende del servicio que elija y a qué hora del día. Cuanta más gente solicite un viaje Uber al mismo tiempo, más cara será la tarifa. Uber llama a esto «precio de sobrecarga».

Los servicios básicos se denominan UberX, UberXL y UberSelect, respectivamente. La diferencia está en el precio, y el tipo de coche que le recogerá. Los conductores de UberX están normalmente en un coche de pasajeros estándar (por ejemplo, un Honda Accord) capaz de transportar hasta cuatro pasajeros. Los operadores de UberXL tienen un modelo más grande (como el Chrysler Pacifica) que puede transportar hasta seis pasajeros. Finalmente, UberSelect es un servicio más exclusivo en el que pueden participar los conductores de Mercedes-Benz, Audi y BMW.

¿Estás ascendiendo en la vida? Uber lo tiene cubierto con los servicios UberBlack y UberSUV que ofrecen vehículos aún más bonitos. Usted puede ser que enganche un paseo en un Cadillac Escalade, un BMW Serie 7, un Mercedes-Benz Clase S, o un Chevrolet Suburban de primera calidad. Los controladores UberBlack y UberSUV deben estar registrados comercialmente. Un puñado de ciudades de todo el mundo también ofrecen UberLux, el servicio insignia de la compañía. Es caro, pero le garantizamos que llegará a su destino en un Audi A8, un Land Rover Range Rover o un modelo comparable de gama alta. ¡Hablando de hacer una entrada!

Uber también ofrece un servicio separado para los conductores que necesitan vehículos accesibles para sillas de ruedas, y un servicio de bajo costo llamado UberPool. Como su nombre indica, UberPool es un servicio de carpooling que permite a los usuarios compartir el mismo viaje. Imagine que viaja desde el centro de Washington, D.C., a Alejandría, Virginia. Su Uber podría detenerse y recoger a un pasajero que viaja aproximadamente en la misma dirección que usted; desde el Lincoln Memorial hasta Arlington, por ejemplo. Lleva más tiempo porque se llega del punto A al punto B a través de los puntos C y D, pero también es la opción más barata.

Cuidado con el usuario: no hay forma de saber de antemano con quién va a viajar cuando utilice UberPool. Podrías tener suerte y compartir el auto con un extraño tranquilo y discreto, pero también podrías pasar 15 minutos sentado al lado de un estudiante mareado que tiene resaca de la noche anterior. O padres que piensan que los gritos de sus hijos son adorables. En nuestra experiencia, usar UberPool es como jugar a la ruleta rusa de la sociedad, y el riesgo de un viaje infernal no vale la pena ahorrar $2.50 en su tarifa. Su kilometraje puede variar, por supuesto.

Elige una tarifa y pronto recibirás un mensaje informándote de que un coche está en camino. La aplicación proporciona el nombre del piloto y su puntuación de antemano. También incluye la marca, el modelo, el color y el número de matrícula del vehículo, además de aproximadamente cuántos minutos faltan para que llegue al punto de recogida. Puede saber si su Uber está en camino mirando la ubicación del icono en forma de coche en el mapa.

Súbete, saluda al conductor, y estarás en camino. Independientemente del servicio que elija, hay una barra en la parte superior de la aplicación que sigue el progreso del viaje y la hora estimada de llegada. Existe la opción de compartir el progreso del viaje a través de varios canales de comunicación, como Facebook Messenger, WhatsApp, Gmail y un mensaje de texto anticuado.

Lo mejor de Uber es que no hay necesidad de pagar en efectivo; la aplicación paga automáticamente al conductor utilizando la tarjeta de crédito o débito que se encuentra en el archivo. Al llegar a su destino, los pasajeros simplemente se bajan del auto y continúan con su día. A los usuarios se les pide que califiquen al conductor después del viaje de llegada, y se les da la opción de dejar una propina. Ambos son opcionales. También se pide a los controladores de notas que califiquen a los usuarios en una escala de cero a cinco. Tenga en cuenta que su calificación es su reputación en la comunidad de Uber; pocas personas tienen una calificación perfecta, pero tener una que es inusualmente baja puede hacer que encontrar un vehículo sea inusualmente complicado.

El objetivo de Uber es hacer que cada viaje sea lo más suave posible. Recientemente se ha lanzado un botón de pánico para los clientes, también, lo que proporciona a los usuarios una mayor tranquilidad. Si algo sale mal, simplemente deslice hacia arriba el icono del centro de seguridad y toque «Asistencia 911» antes de tocar de nuevo para confirmar la llamada. El toque extra es necesario para minimizar las llamadas accidentales al 911, según la compañía.

Para los conductores

Para conducir, comience descargando una aplicación gratuita llamada Uber Driver y rellenando información sobre usted (incluyendo su número de seguro social, para una simple comprobación de antecedentes) y su coche. Tenga en cuenta que no todo el mundo es elegible para conducir un Uber, y no todos los coches son aceptados por la compañía.

Los conductores deben tener por lo menos 21 años de edad, y deben tener una licencia de conducir del estado. Necesitas al menos tres años de experiencia al volante si eres menor de 23 años, y al menos un año de experiencia si tienes 24 años o más. Usted necesita estar asegurado, y necesita pasar una verificación de antecedentes y una verificación de antecedentes penales. Usted estará bien si ha recibido una multa por exceso de velocidad ocasional, pero no cuente con conducir para Uber si ha sido condenado por DUI o si tiene algún tipo de historial criminal.

Los otros requisitos se aplican al coche. Para conducir, usted debe tener un auto que no tenga más de un modelo del año 2008, con cuatro puertas, y uno que no haya sido rescatado. Necesita estar asegurado y registrado, y necesita pasar una inspección de vehículo de Uber que cubre artículos básicos como frenos, llantas, luces y cinturones de seguridad. Preséntalo todo, cumple con todos los requisitos y estarás listo para dar tu primer paseo.

Basta con activar la aplicación para recibir notificaciones de los pilotos que necesitan un ascensor. Con Uber, usted puede decidir cuántas horas trabaja al día. No hay mínimo ni máximo. La cantidad que ganes dependerá de cuánto conduzcas y cuándo conduzcas; el aumento de precios que mencionamos en la sección de ciclistas es beneficioso para los conductores porque ganan más durante las horas más ocupadas. Por lo general, Uber proporciona a los conductores una lista de las horas más ocupadas en su área.

Varios factores roen sus ganancias. Los conductores no son empleados de Uber – son contratistas independientes, por lo que la gasolina, el mantenimiento (neumáticos, cambios de aceite, etc.), y la depreciación caen en el regazo del conductor. Los conductores se quedan con el 75 por ciento de la tarifa, mientras que Uber se queda con el 25 por ciento restante, y el dinero ganado a través de la solicitud debe ser reportado al IRS como ingreso.

Necesitará una conexión de datos para utilizar la aplicación Uber Driver, y Uber advierte que normalmente utiliza unos 2 GB de datos al mes. La aplicación también reduce la duración de la batería, por lo que te recomendamos que compres un cargador de teléfono de calidad para que no tengas que pedir a tus pasajeros que enciendan Google Maps. Un soporte sólido para coche también es imprescindible.

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